常见问题
全息密封条是帮助验证特定的吉利德产品及其包装真实性的一项防伪措施。产品防伪措施保护我们的药品质量，并帮助患者避免获得假药。此处的全息贴纸为防伪密封条，让您能够辨识吉利德产品包装盒是否曾被拆封。
不会。吉利德采取产品防伪措施因为我们相信每一名被处方吉利德药品的患者都应该得到正规的药品。吉利德产品防伪措施的应用不会影响药品的价格。
丙通沙®和拓达维®
丙通沙®
拓达维®
上述的产品应该放置于包装盒中，并且包装盒顶部和底部均贴有完好无损的防伪密封条。如果你收到的药瓶并没有包装盒，请拨打400-820-1135致电吉利德科学。
可以。产品说明书上有一个免费电话号码供您拨打。我们的工作人员将通过询问您一些问题，来帮助您验证您所收到的吉利德产品。
全息防伪密封条（如下图）包含两个部分：上半部分为全息标志，清晰展示大小两个吉利德树叶和盾牌图形的企业标识，并且在企业标识正下方标有“GILEAD”字样的标识；下半部分是一个二维码。上下两部分由一条灰色水平线分隔。
全息防伪密封条
全息防伪密封条位于产品包装盒顶部，以密封顶部盒盖。您可以通过防伪密封条知道产品包装盒是否曾被拆封过。包装盒底部也有新版防伪密封条，用于保护盒内产品。当患者或医疗服务提供者收到产品时，包装盒顶部和底部两处都应贴有密封条，并且密封条应完好无损。此外，可以通过观察全息标志，验证产品包装的真实性。二维码是用来引导患者或医疗服务提供者到吉利德中国网站上获取更多关于打击假药和防伪密封的信息，以及关于验证产品包装的常见问题。
包装盒上遗留的全息防伪密封条
包装盒上完好无损的全息防伪密封条
全息防伪密封条贴在产品包装盒顶部前方，并位于盒盖开口的中间位置，如下图所示：
包装盒底部的防伪密封条有许多小的吉利德树叶和盾牌图形标识。它不是全息标志，且没有二维码。防伪密封条用于密封包装盒底部。如果密封条被去除或者揭开，你将看到吉利德树叶和盾牌图形标识下面有打开的锁的图像。防伪密封条只能由患者或者医疗服务提供者拆开。如果你收到的产品没有底部防伪密封条或者防伪密封条有拆开的痕迹，请致电400-820-1135。
包装盒底部防伪密封条
拆开的防伪密封条
包装盒只能由使用该药品的患者或者医疗服务提供者打开。拆开防伪密封条后，可以获取包装盒内的药品。在防伪密封条的左下角有一个“揭开此处”的标志。将指甲插入防伪密封条的边缘，然后撕开密封条。
两处防伪密封条都有清晰的防伪密封。
包装盒顶部全息防伪密封条
顶部待拆密封条
顶部拆封过的密封条
包装盒顶部全息防伪密封条
待拆密封条
密封条上层（揭开后）
密封条底层（遗留图像）
拆封过的密封条
包装盒底部防伪密封条
底部待拆密封条
底部拆封过的密封条
包装盒底部防伪密封条
待拆密封条
密封条上层（揭开后）
密封条底层（遗留图像）
拆封过的密封条
当将全息标志大幅向前倾斜时，小的吉利德树叶和盾牌标识，以及在大的吉利德树叶和盾牌标识下方的”GILEAD”字样呈现亮绿色，而大的树叶和盾牌标识则呈现深色。当将全息标志旋转 90 度，这些对比色会对调，即大的吉利德树叶和盾牌标识呈现亮绿色，而小的吉利德树叶和盾牌标识以及”GILEAD”字样则呈现深色。
全息标志大幅向前倾斜
旋转90度
任何具有扫码功能的移动手机都可以扫描这个二维码。二维码的目的是引导
手机用户前往指定的网站。
- 打开手机的二维码扫码程序。二维码应用程序会使用你的手机摄像功能。
- 将摄像头对准二维码。你的手机会锁定二维码进行扫描。请确保二维码的边框都在手机屏幕的中央，等待扫描二维码，二维码应该会立即被扫描。
- 点击手机屏幕上出现的通知，打开二维码的网页内容。
- 在某些机型的手机上，网页内容将会在手机识别二维码后自动出现。
当密封条被揭开，您会得到一组五位数的密码，这组密码是用于验证产品真实性的第二步认证措施。
假药在全球范围都是一个对患者安全带来严重威胁的问题。使用假药可能对患者造成伤害或者无法达到预期的治疗效果。事实上，根据 WHO 的估计，在低收入和中等收入国家，十分之一的药品是不合格药品或是假药 (请参考: https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/substandard-and-falsified-medical-products)。鉴于我们的药品的性质，确保产品真实性和安全性是至关重要的。在吉利德，我们有专门的团队来保护患者免受假药的危害。
是的。Codikett是吉利德在中国认证的合作商。如果你没有跳转至 http://v.codikett.com or Codikett，请致电400-820-1135，因为你可能收到了假药。
官方网址应标明v.codikett.com or CODIKETT。吉利德科学公司标识应出现在页面顶部。该页面将说明您所扫描的二维码为“有效”、“无效”或无法读取。
有效二维码
有效二维码—微信页面
无效二维码
基本页面如下：
患者和医疗服务提供者页面如下:
海关和执法部门页面如下：
您在扫描吉利德产品包装上的二维码后，如果收到无效代码响应，请拨打 400- 820-1135。
如果您对收到的产品有任何疑问或顾虑，可通过该电子邮件地址向吉利德发送电子邮件。如果您点击该电子邮件地址链接，您的移动设备将自动打开你的电子邮件应用程序，并为您预填好产品的特定信息（如已启用此功能）。
预填信息有助于吉利德了解您的问题或顾虑。
可以，您可以像发送普通电子邮件一样附上图片或输入信息。
如果您对收到的产品有任何疑问或顾虑，可通过该电话号码与吉利德公司代表直接沟通。如果您点击电话号码链接，您的移动设备将自动打开电话应用程序并为您预填电话号码（如已启用此功能）。
任何二维码应用程序都可以，但微信可能在中国使用最为普遍。
只要可以连接互联网，任何含摄像功能及二维码读取应用程序的智能手机都 能够扫码。
任何带有摄像功能和二维码读取应用程序的智能手机，连接网络后都可以扫 码。
WIFI 或移动网络都可以。
任何可以访问互联网网络都可以使用——WIFI或移动网络均可。
网速越快越好，3G、4G或5G优于2G。
只要能够上网，任何场所的WIFI均可。